Sursă: Ziaruldebacau.ro
Carrefour România a lansat un nou serviciu de asistență gratuită pentru cumpărături, destinat persoanelor cu dizabilități sau mobilitate redusă. Acest serviciu se poate folosi zilnic în toate magazinele din formatele Hipermarket și Market, pentru a facilita accesul și experiența de cumpărături.
Serviciul este disponibil pe bază de programare, cu minimum 24 de ore înainte, fie telefonic, fie în magazin. Un angajat instruit al Carrefour însoțește clientul pe tot parcursul vizitei, ajutând la deplasare, identificarea produselor, verificarea greutății, manipularea, finalizarea plății și ambalarea cumpărăturilor. Viorica Lăudescu, Director CSR & Customer Experience, afirmă că scopul este ca magazinele să fie accesibile tuturor, indiferent de dizabilitate sau mobilitate redusă.
Ce include serviciul gratuit de asistență la cumpărături?
- Deplasarea în magazin și identificarea produselor căutate
- Verificarea greutății și manipularea produselor
- Finalizarea plății la casă
- Ambalarea cumpărăturilor
- Programare cu minimum 24 de ore înainte
- Posibilitatea de solicitare direct în magazin sau telefonic
Impactul și avantajele serviciului pentru comunitate
Prin acest nou serviciu, Carrefour România își reafirmă angajamentul pentru accesibilitate și incluziune socială. În plus, compania susține comunitățile locale prin facilități și programe dedicate, fiind unul dintre cei mai mari angajatori din țară și având o rețea extinsă de peste 470 de magazine în 113 orașe.
Serviciul de asistență funcționează pe bază de programare, asigurând sprijinul unui angajat instruit, pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături mai ușoară și mai plăcută. Carrefour face parte din Pavăl Holding, având o investiție 100% românească și peste 2.000 de producători locali, contribuind semnificativ la economia și socialul național.
Carrefour România continuă să își extindă serviciile și să promoveze incluziunea socială, fiind lider în e-grocery și în retailul omnichannel din România.