Un service auto din Onești a introdus o soluție modernă pentru transparență și comunicare eficientă cu clienții. Printr-o aplicație mobilă, proprietarii pot urmări în timp real intervențiile asupra mașinii lor, fără a fi nevoiți să se deplaseze la service sau să aștepte în sală.
La DezAuto ServicePark, situat în cartierul TCR, intervențiile mecanicilor pot fi urmărite de pe telefon, datorită unui sistem integrat care folosește camere montate pe rampe, un server și o platformă digitală. Sistemul a fost implementat în urmă cu aproximativ trei luni și are ca scop creșterea transparenței în relația cu clienții.
Citește și: NASA a explicat formarea semnului uriaș în formă de cheie sol din spațiu
Tehnologie pentru transparență în service-ul auto
După crearea unui cont, clientul poate accesa aplicația și vizualiza, prin intermediul camerelor video, toate operațiunile efectuate asupra autoturismului său. Mașina este identificată automat după numărul de înmatriculare, iar informațiile despre intervenție sunt legate de contul utilizatorului. Platforma oferă, de asemenea, detalii despre devizul lucrării și costurile asociate, facilitând urmărirea clară a procesului de reparație.
Pe lângă monitorizarea în timp real, sistemul păstrează și un istoric al reparațiilor, accesibil timp de un an de la intrarea mașinii în service. Astfel, proprietarii pot reveni ulterior pentru a verificat ce lucrări au fost efectuate anterior și pentru a avea o evidență clară a intervențiilor.
Serviciile oferite de DezAuto ServicePark acoperă o gamă variată, de la schimbul de ulei până la reparații complexe ale sistemului de transmisie. Implementarea acestei tehnologii contribuie la îmbunătățirea experienței clienților și la creșterea încrederii în serviciile auto din Onești.
Conform Unupetrotus.ro